景区智慧票务系统,如何提高景区的服务质量和管理水平?
智慧景区云票务系统,是实现智慧景区的重要第一步,随着我国数字化景区建设步伐的加快,多渠道售票、电子化检票、大数据统计分析等需求日益增强,云票务管理系统已成为智慧景区建设的重要组成部分,是实现景区标准化管理、树立良好形象、申报创A的必不可少的设备和管理手段。
为什么越来越多的景区采用景区票务系统呢?原因主要有以下几点:
巨有科技如何搭建云票务系统,解决景区票务运营痛点?
巨有科技深知云票务管理能够直接与景区收益挂钩,也是游客体验感最基本诉求。
我们的云票务系统,以智慧通行的闸机检票为核,连接票务购票系统、数据中台 、配套设备和其他物联集成,解决游客购票排队体验差,景区监管诸多不易的难题。
快速入园
结合票务和闸机,实时收集客流数据
大部分景区负责人表达过:太多游客挤在一起,会引起不小的安全隐患。即使每天安排大量的工作人员全员上阵到售票口、检票口维持秩序,也难以维持好景区秩序 。因此,分时预约功能的诞生,除了是防疫的重要举措之一,也是趋避高峰,降低游客安全隐患的手段之一。
在巨有科技搭携手合作过的案例中,垓下遗址景区、南昆山景区、吴城候鸟小镇等景区都搭建过此系统,自票务系统投入使用后,有景区负责人曾表达过:“尽管实时数据显示,当日入园人数已接近上万人,景区入口却没有出现游客排队的现象。在检票闸机口,游客直接识别二维码,之后闸机便自动打开,整个过程只需几秒钟。”
云票务系统实现游客随时线上预约、购票门票等便捷交易服务,通过手机二维码扫码直接刷票进景区,大大缩减了游客购票取票排队进入景区的时间。
对于景区来说,不仅实现了对售票、检票、大数据等业务的全面管控,还解决假票、漏票,景区入园高峰期拥堵等问题,降低人力成本,提升景区的精细化管理水平。
客流预警
结合票务和闸机,实时收集客流数据
客流数据哪儿来是传统景区的一个难题。为了获取游客入园数据,过去只能让工作人员守在高速公路出口做统计,即便如此费力,也只能拿到一些粗略的数据。
但是依托票务系统,通过预约与闸机检测入园数据,景区所有的售检票数据将定时上传到云端服务器,实现景区核心游览区人数管控精准到个位数。
通过统计报表分析处理,可得出每一阶段的游客流量分布情况,形成可视化趋势图显示数据,清晰明了,便于景区负责人高效管理。
景区指挥部发挥信息化优势,立即启动预警机制,平抑客流高峰,防止游客聚集造成的道路拥堵情况。做到“一码通行、一键预警、一端调控”,确保了防疫特殊时期各项管控要求落实到位,大大减轻景区工作人员管理压力,以实现景区的高效管理。
门票分销
拓宽分销渠道,增加景区门票收益
窗口售票、官网售票、与国内主流OTA平台商已完成无缝对接,以稳定的业务平台为基础,第一时间将景区的门票上架到各大分销平台,及时跟新价格库存,并依托成熟的OTA分销渠道快速地向全网销售景区的门票产品。
对接自我游、天时同城、票付通等各大同行分销平台, 门票订单实时同步,支持单人票、套票多种模式,支持一票一码,多人团体票连续核销、批量核销。
同时,依托社交流量以及拼团、分销等营销工具,景区能够从拉新获客到转化留存,进行全周期、更高效、低成本的运营:
1、游客拉新获客:既是购买者也是推荐者,激发用户主动分享意愿,依靠用户社交裂变实现增长,降低获客成本;
2、景区门票裂变:铺设下沉一级分销员,同时以商户为主体开展员工二级分销,以获取分销佣金发动积极性,最终促进景区消费裂变。
(注册成为分销商)
(海报生成和分享)
我们曾经合作过的南昆山,采用巨有科技开拓研发的门票分销系统模式,对门票进行分销,以景区员工、周边10公里内的餐饮、酒店、手心店为目标,铺设下沉一级分销员,同时以商户为主体开展员工二级分销,分销试点开展一月,分销数据占南昆山总销售额45.6%。
财务数据
加强票务管理,一键生成完整财务报表
面对景区财务管理,票务系统与景区信息处平台实现数据互通,帮助景区拓宽销售渠道,加强管理,汇聚数字及资金。
采用云票务系统,能够集成票窗、线下散客、微信小程序、团体/个人分销、OTA平台等多种渠道售票的收账数据,并形成业绩报表,方便景区管理实时查看。能够极大地提高工作效率和管理水平,进行统一收账,有效杜绝财务上的漏洞。
云票务系统与后台进行全方位对接,对数据进行统一汇总分析,进行门票上下架,库存查询、结算交易等功能运行,查看景区财务经营流水,实现财务对账的高效处理,帮助景区及时掌握门票收入情况。
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