犀丽湾景区是广西四星级乡村旅游区，距钦州市区约35公里。这里有着2.8公里长的弧形天然美丽沙滩，弯弯的月亮形状，好似环抱的明珠，金色的沙滩和波光粼粼的蓝色海面，构成一幅美丽而深邃的画。

这里是看落日的好去处，可以在沙滩露营、烧烤、野餐，娱乐项目也很多，水上摩托、水上踏浪等乐趣。等退潮时，还可以在海边赶海、摸螺。

重要节假日，犀丽湾景区仍然是广西钦州核心旅游热点之一，景区吸引力强，“五一”期间，犀丽湾景区已连续数日持续高位运行，累计接待游客20万人次，截止至今为止，犀丽湾景区已突破接待游客150万人次，对于乡村旅游区而言，可谓是天花板的存在。

这里车水马龙、游人如织，游客来到这里体验堆沙人、踏海浪的乐趣，特别来体验赶海的游客更是络绎不绝，尽情享受着滨海风情慢生活。

因疫情后的旅游开放，今年犀丽湾景区达到接待总量临界点，景区甚至采取了紧急限流措施。此前，犀丽湾景区就为了迎接五一的到来，对景区管理和服务进行了升级：

作为犀丽湾景区智慧建设的服务单位，巨有科技为景区独立部署了“一部手机游犀丽湾”的智慧旅游服务平台，涵盖了“一平台三中心”，即景区智慧服务中心、景区智慧管理平台、景区智慧营销中心，为景区服务管理运营提供信息化支撑，打造犀丽湾景区专属的智慧服务应用端。

对于这次景区服务数字化升级，让我们来听一听犀丽湾景区负责人是怎么说的：

Q：“一部手机游犀丽湾”的上线为景区带来什么便利？

A: 首先，最大的便利肯定是在停车系统上，在景区这样的人流量大、车辆多的场所，智慧停车系统的使用让我们整个犀丽湾停车都方便了很多。五一假期期间，我们景区一天就有1000来笔的停车消费，相对以前来说，他整体的进出效率可以说是提升了不少。

其次，商家付款速度也有了很大的提升，游客不用在柜台排队结账，只要扫描二维码直接支付，扫码后直接给商家看一下收款记录就可以了，甚至付款后还有收款的语音播报，真的非常方便。

Q：您觉得“一部手机游犀丽湾”还有哪些优点？

A: 最大的优点当然是可以把犀丽湾所有商家都聚合在一个平台上，我们景区散客比较多，商家很多都是小本经营，都是随来随买、即买即走的快捷消费，所以我们更需要一个景区智慧应用端去把这些商品都串联起来，让游客能够一键预约预定我们的产品。

如果我们想要推出景区优惠和福利活动，就不用依赖第三方OTA去买票，也不用支付佣金，自己的景区应用端运营起来更灵活一点，后台把所有这些门票、餐饮、民宿、水上运动等商家数据打通，也方便我们掌握景区的经营状况。

Q：景区是如何让游客在游玩中更多的使用“一部手机游犀丽湾”？

A: 我们要做的就是把我们的“一部手机游犀丽湾”真正的用起来，犀利湾是海边沙滩风景区，有很长的沙滩海岸线，我们在人流量聚集比较多的地方，都做了宣传广告牌，游客就随时随地的扫码登录，快速租用和购买她们需要的装备和娱乐项目，比如皮划艇、沙滩摩托、浆板、太阳伞都是海边比较热门的商品，提升我们商家的订单量。

Q：在五一活动期间，利用“一部手机游犀丽湾”都做了哪些营销活动？

A: 目前“一部手机游犀丽湾”已经对接了景区周边18家商铺，联动了周边民宿、水上用品、沙滩日用租赁、风味小吃、海边餐厅、沙滩露营、烧烤店等商家策划了一些营销活动，比如：平台首页配置无门槛优惠券、景区满300即送10元停车券、买单满30 即送7张券等营销活动吸引游客消费。

那么此次升级，犀丽湾做了哪些方面的升级，景区又是如何借助数字化建设满足游客的需求？又对景区运营提供了哪些便利？

01满足游客服务需求，旅游资源一站式整合

“一部手机游犀丽湾”为游客提供景区内线路规划和导航，同时支持快速检索POI：比如服务中心，心形打卡点、云梯、犀丽湾看海豚集散中心、停车场、洗手间等，平台会一键导航，领着游客直达目的地。

平台还涵盖乐犀丽湾景区内的美景视频、游玩攻略、水上运动购买、民宿预订、海边餐厅预约等。游客到了犀丽湾，去哪玩？吃什么？住在哪？在这里都可以得到最靠谱的推介。

02升级智慧停车系统，游客停车更高效

经过数字化建设，整个海湾的“智慧停车”系统正式启用。当汽车进出停车场时，高清摄像头会自动识别车牌号并放行，做到“进园自动识别车牌，离场扫码付费”，实现无人值守、扫码支付、快速便捷等优点。

当车主驾车离开停车场前，车主只要拿出手机扫码，平台就会出现包括车牌号、停车时间和车费信息在内的缴费页面，车主输入车牌号即可支付成功。

景区智慧停车可以有效地缓解景区交通拥堵，游客就可以省去繁琐的缴费过程，任何时候任何地方，游客扫码即可自助完成支付，无需等待。

不仅如此，联动周边餐饮、民宿、水上日用品等商家策划满减促销和叠加消费活动，推出买单满200送5元、300送10元、以及2元无门槛停车优惠券，实现犀丽湾的交易闭环。

03聚焦景区业态，提升二消成交量

在数字化建设之初，景区负责人希望能构建直销系统，不依赖其他第三方OTA，自由上架景区产品，获取订单无需支付佣金，平台可以实现直接把产品销售给游客，省去中间环节的费用，降低了成本，提高了利润。

犀丽湾可以把景区的所有商家都聚汇到平台上，商家可以根据节令自由上架各种消费商品，比如犀丽湾皮划艇、沙滩车等玩乐门票，民宿住宿、海边风味美食、浆板、太阳伞等租赁项目等，这类吸引游客的海边热门产品。

同时平台的游客购票页面底部可显示周边推荐，精准的向游客推荐附近的海边娱乐项目、酒店房间、餐饮预订等服务，实现精准营销和个性化推荐，既方便游客，也为景区增加收入。

04线上线下物料铺设，随时高效触达游客

犀丽湾景区可以在景点、民宿、餐厅等所有游客触达点，线下铺设易拉宝、台卡、海报等物料，引导游客扫码参与，扫码购，扫码游，让整个景区布满二维码，一码畅游所有“吃住游乐购”，让游客体验随时下单。

通过这中线上和线下结合的营销手段，多次触达用户，增加用户留存和粘性，最终形成转化复购，实现线下场景运营到景区平台形成增量收益。

策划营销活动，短期引爆业态收益

“一部手机游犀丽湾”在五一期间推广运用的过程中，犀丽湾景区为吸引游客，串联起景区内的“吃住行游购娱”，围绕“五一”策划活动，深挖旅游营销，带动消费，利用平台提供的营销工具，推出了优惠折扣、满减满送、无门槛优惠券活动、会员充值，给景区带来更多收益。

1优惠券满赠优惠券，促进商家订单量

景区利用平台推出5元无门槛优惠券，买单满200送5元、300送10元停车券，满30送7张商家优惠券，包括餐厅、月亮湾营地、摩托车、浆板、民宿等商家。

根据平台后台管理数据统计，就仅仅是平台内的订单，犀利湾的订单高达18800笔，营业额达到45.9万。

2打造景区会员经济，带来更高收益

犀丽湾利用平台推出会员注册和充值模式，为景区提供了可预测的收入。游客注册会员充值即可享充200积分送8元、500送25元、1000送80、5000送500，这是会员权益，可用于犀丽湾景区内餐饮和营地商户的消费抵扣。

在消费支付时，直接出示会员码，优先核销会员积分抵扣消费，无需实体卡，一码就可以畅玩犀丽湾和消费购物，犀丽湾可以通过线上线下传播推广这种方式吸纳景区会员，给景区快速回笼了资金，让会员产生黏性，带来更多客流量，最终搭建起景区私域流量池，营收倍增。

05多商家统一收账分账，提升财务统计效率

“我们需要开通包括停车场，商铺，运动，租赁，住宿，营地等这些收费码，一键直达到支付页面，同时也可以扫码直接登录景区小程序主页。”

犀丽湾管理方为了景区内其他业态的融合统一，希望建立一套统一的收账分账体系，以便在景区与商户们做结算时，可以更好的进行进账管理，掌握景区经营数据，根据犀丽湾景区管理方的需求，平台为犀丽湾景区提供多商家统一收账功能。

为此平台为海边人家水上用品、风味小吃、星辰民宿、外滩自助烧烤海鲜餐厅等18家商户配置了商家码和一机买单功能，游客则可以通过线下扫码支付，或者线上一机买单，快速完成交易。

犀丽湾景区给每个商家都配置了支付云音响，游客购买产品后可以随时随地支付，无需排队等待，游客支付成功后，云音响自动语音播报收款金额，避免店铺经营逃单漏单的出现，实现“轻松收款+自动化智能分账+资金对账+交易数据统计分析”等功能优势。

商家收款后，系统自动分账，犀丽湾景区与商家都能够快速地收到约定好的款项，提升了资金周转的效率，避免了人工核算的繁琐，为景区管理方节省了人力成本，助力景区实现运营管理的降本增效。

06商家管理后台，提供管理运营效率

对于景区商家而言，平台为每个商户都提供一个独立的后台，后续犀丽湾景区将把所有商家产品拉到平台上来，加强商家对平台使用的培训，让每个商家都熟练自如的使用平台上架商品。

游客在“一机游犀丽湾”预定的所有产品，商家打开手机，就可以一键核销游客团购的产品，并根据每一个商家的属性上架/下架商品，管理销售库存，进行订单管理，非常方便景区商家和二消产品运营工作。

07“PC+移动”查账，实时掌握经营动态

平台拥有PC端和移动端，对景区多业态整体经营情况进行展示，景区也可以通过移动端后台，随时随地查对账，实现掌上管店。

同时，通过登录景区数字后台，实时观察景区商户的流水以及交易情况，一键下载经营报表、财务对账单，进而分析客流和销量，更好地掌握景区经营信息并加以管理，为景区管理经营决策提供参考。

未来，景区智慧服务应用端将继续深挖旅游场景的运营场景需求，为景区提供更加高效、便捷、定制化的综合服务，为景区实现智慧管理和经营提供支撑，助力景区迎来服务质量和管理效率的双效提升。