智慧景区如何从人员入手提升服务质量?
发布时间:2023-08-11
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景区想要提升自身的服务质量,最关键的其实是景区的服务人员。景区的服务人员就像是景区的代表,与游客面对面的进行交流接触。如景区服务人员素质和服务水平较差,会大大影响到游客对景区的印象,并且可能会造成游客的负面情绪,在社交媒体进行负面的评价,大大降低景区的口碑。
所以,景区如何有效管理景区人员,提升服务质量?
巨有科技的景区综合管控平台可以有效管控人员,增强景区服务水平。
一、视频监控
系统通过视频监控可以让景区管理人员对景区时间一瓶掌握,可以查看到景区服务人员在工作上的行为是否规范、对游客的态度是否友好等,若发现景区工作人员的不规范行为,管理者可及时向其提醒,增强景区工作人员的工作积极性。
二、人员调度
系统可以实时监控景区工作人员的位置与行动轨迹,当景区发生一些需要处理的时间时,管理者可以通过对讲等及时调度人员,让距离最近的工作人员可以及时处理,增强景区的服务质量。
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