景区如何通过限流改善游客的游览体验?
出门旅游已成国人常态化休闲方式,每逢节假日,热门景区人满为患是“家常便饭”。国人出游兴致高涨,扎堆出行,被“挤爆”的景点越来越多,实行限流的景区增加不少。“限流”,随着游客环保和文保意识的增强以及高质量旅游需求的不断增长,这也推动了景区自身的服务升级。
不限流的弊端
随着旅游需求的迅速增加,中国乃至全世界都存在旅游资源供不应求的问题。对于游客来说,“看风景”变成“看人”并不是件稀奇事。高人气给景区带来了高收入和高知名度,但同时也给景区的环境保护和文物保护工作带来了沉重负担,许多景区因此不堪重负。比如敦煌的莫高窟,有专家发现,大量游客在某一时间段内集中参观,会使莫高窟内的温度、湿度蹿升,二氧化碳含量急剧增加,会对文物产生灾难性的后果。因此,景区的限流预约主要出于对环境和文物保护的目的。
限流的好处
景区限流,可以改善游客游览体验,提升旅游品质;可以避免拥挤导致踩踏事故,确保游客安全;可以防止对景区资源环境过度损害,促进景区可持续发展;可以减少对景区文物的影响,起到保护文物作用。总而言之,在保护景区文物和自然资源的同时,限流可以让游客获得更安全、更有尊严的游览体验,得到更好的精神享受。
如何有效限流?
1、提倡线上预约
景区通过广门票预约预售,采用预先支付享受折扣等方式引导旅游者提前订票,以有效预估旅游者流量,通过分时入园、高峰限时逗留,减少景区内旅游者数量等。
2、完善客流监测系统
如何快速向游客推送景区各类信息,如何获知人流热度以便及时指挥调度,如何管理景区的景点、道路、设施相关数据,这些都是国内更多传统景区转型中亟须攻克的难点。基于大数据,可以帮助游客和景区绘制景区内精准的基础地图数据,帮助游客和景区进行拥堵、排队等人流、车流大数据采集。利用手中掌握的大数据,对游客信息进行深入分析、挖掘,更便于景区精细化管理。景区通过采集从PC端、手机端预约的游客信息,可以在票源分配上面做得更加合理。
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