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数字化赋能乡村旅游，助力乡村振兴

发布时间：2021-09-15 发布者：巨有科技 浏览次数：4003

“乡村振兴是实现中华民族伟大复兴的一项重大任务”，要“走中国特色社会主义乡村振兴道路”“举全党全社会之力推动乡村振兴”。数字乡村既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容，如何实现数字乡村是乡村振兴的核心。

我国广大农村地区自然条件差异大、发展水平不一、优势特点各不相同。近日，《数字乡村建设指南 1.0》的发布向我们提出了数字乡村建设过程中可参考的多个应用场景。发展数字农业，能够改变传统农业低效率生产的现状。

发展数字乡村能够促进农民增产增收，要实现数字乡村，不仅需要在生产上下功夫，还得特别关注乡村新业态，与一二三产业融合发展的问题。传统农业是以自给自足的自然经济居主导地位的农业，这种自给自足的模式难以与其他产业相融合。反之，现代农业相较于传统模式更有规模，更加专业，生产效率更高。现代农业已经蓬勃发展，农业会随着时代发展更加高效智慧化，基于互联网、人工智能、大数据等新一代信息技术在乡村农林牧渔、文化、教育、康养等领域的应用，形成的新型产业组织形态，为农业制造更多可能性，也推动与旅游业的进一步融合发展。
图源来自：pexels网站
日前，江苏省正式发布《江苏省数字乡村建设指南（试行）》，是继国家七部委印发《数字乡村建设指南1.0》）第一个地方指南，从建设内容、建设运营模式、建设实施路径、保障体系和参考评估指标等方面，为全省数字乡村建设提供参考借鉴。数字乡村参考评估指标体系由乡村基础设施、数字乡村支撑中枢、乡村数字经济、智慧绿色乡村、乡村数字生活服务、乡村数字治理、保障体系等七类指标组成。其中，乡村数字经济给出了二级指标“农村电子商务”和“乡村智慧旅游”的评分项。鼓励构建农村电商公共服务体系，为农村电商商务从业者提高多元化支持服务。数字化赋能景区设施、运营服务、营销推广、管理各环节，通过线上线下相融合，实现乡村旅游服务方式和管理模式创新，打造游前、游中、游后服务体验闭环。采用现代信息技术，建立乡村特色产业数字化监测平台。建设智慧基础型乡村，加快推动推进各类基础设施数字化升级。

疫情防控的常态化阻碍了人们的出行脚步，但其旅游需求是爆发式的。文化旅游市场呈现出三大变化：
一是从传统的观光游向深度体验和多样化拓展；

二是旅游的文化性进一步加强，旅游市场对新的文化内容提出更高要求；

三是对接待服务设施及参观体验环境提出更高要求。
旅游的发展越来越与乡村发展密切关联，在国家政策的大力扶持下，各地结合各自的资源、人文以及区位优势创新农业生产经营和乡村旅游模式，注重公共空间打造，构建乡村新名片，形成具有吸引力的新形象。目前，乡村旅游正处于发展的加速时期，同时呈现多样化的发展。小户分散经营为主导的模式，缺少整体规划、系统式设计，景区基础设施建设薄弱仍是乡村旅游急需解决的难题。没有掌握先进的科学技术，将难以适应现代乡村旅游发展的要求，数字化是乡村旅游发展的必经之路。那么乡村如何实现运用数字化赋能乡村旅游管理、服务、营销、运营各环节呢？

图源来自：pexels网站

一、基础设施数字化

巨有科技赋能涉旅企业提供平台搭建、渠道拓展、智慧营销、智慧管理、大数据模型分析等应用软件及信息化全域旅游，推动文旅业态智慧化。同时，改造提升乡村基础建设，强化文化引领和融入，打造高品位文创园区场馆、创新乡土风味的特色街区，彰显乡村生活美学，促进其功能、品质和魅力全面升级。以景区智能导览、语音讲解、一键导航、VR全景、旅游攻略、票务系统（在线购票/订票、核销入园）、酒店预订、手信电商、停车餐饮定位、旅游产品销售、分销等多功能为一体，提高乡村旅游智能服务体验、管理效率等面向县域级旅游解决乡村旅游痛点。完善景区网络覆盖，推动停车场、旅游集散与咨询中心、旅游服务中心、旅游专用道路及景区内部标识系统等数字化与智能化改造升级，视情围绕乡村特色景观打造数字化体验产品，提升旅游设施便捷度。

二、运营服务数字化
聚焦乡村振兴，托互联网大数据、人工智能等技术，搭建打造全域旅游公共服务平台，以“全域旅游公共服务平台+八大应用系统（智慧营销平台）”，全方位助力乡村全域旅游资源协同化、数字化、智慧化运营。将乡村旅游资源进行整合，进行统一管理、统一营销。完善分时段预约旅游、非接触式服务、智能导游导览、实时游客流量发布、气象预警等功能，积极接入省级旅游平台或互联网服务平台，实现门票在线预订、旅游信息展示、会员管理、优惠券团购、文旅创新产品销售等功能，优化旅游服务体验。

三、营销推广数字化
整合乡村各区域的文旅资源，以小程序为载体，游客无需安装APP即可享受“吃、住、行、游、购、娱”等场景的一站式数字化、智慧化服务，满足游客“一部手机游美丽乡村”的需求，从而进行线上乡村旅游推介。除此以外，也提供多端口支持，例如乡村微信官方公众号、乡村官方网站等。拼团、抢购、团购券、旅游套卡、优惠套票，以线上平台形成交易，自营城市旅游产品（如当地涉旅企业门票、房间餐饮团购、全域旅游产品一卡通、年票等）与 OTA 产品相互补充。

四、乡村管理数字化
巨有科技将看似呆板的数据，使其价值最大化。旅游大数据平台基于对数据进行LBS地理位置的分析，平台将用户旅行轨迹动态实时呈现，实时监控乡村客流量，合理调配客流，防止客流量暴增出现意外。对网络舆情实时监测，针对负面舆情及时预警处理。通过对乡村旅游流量、线路，画像多维度分析和预判，提升乡村旅游管理及运营能力。

游客在游玩前，可通过信息服务平台查询旅游信息、制定出游计划、进行在线预订；在旅游过程中，可通过智能化设施享受便捷的停车、导览、观光、购物、游玩、居住体验；在游玩后，可以通过手信电商再次购买手信、自行获取电子发票等，一站式服务体系提升游客游玩体验，数字化乡村助力乡村旅游发展，提高乡村的经济效益。旅游运营管理方可通过客流量实时监控、快速投诉处理、高效应急处置，为游客营造安全放心的旅游环境；通过游客评价、购物数据的搜集分析，进一步完善景观线路设计、旅游设施布局，提升旅游产品和服务质量。推动乡村多业态融合发展，实现乡村振兴。
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