如何打通景区业务子系统实现经营统一管理?
巨有科技专门针对景区旅游的不同业务场景提供智慧系统服务,为了实现景区业务的统一管理,我们构建了业务中台。业务中台是一个集票务、酒店、民宿、餐饮、停车、电商、零售等系统于一体的综合管理平台,通过业务中台,景区可以将各业务系统进行整合,实现数据的互联互通和资源的共享。景区可以根据园区实际业态,集成以下系统:
票务系统
票务系统作为支撑景区核心收益的重中之重,支持模块化功能自由拓展组合,支持按需开通,不为不需要的功能买单。一个后台就能管理景区在票务管理、窗口售票、微信售票、同行分销、OTA分销、大数据分析、闸机管理、手持机管理、自助机管理等核心业务的全面协同管控,便捷高效,打通交易环节的“最后一公里”,实现数据闭环。
酒店管理PMS系统
酒店管理PMS系统,用于管理酒店业务的各个方面,适用于景区酒店、度假区酒店、酒店集团、提供在线预订、宾客入住/退房、客房分配、房态管理和订单管理等核心功能。通过掌上PMS系统,酒店工作人员、保洁人员通过手机即可完成客房管理、能耗管理,随时随地监控房态与运营。针对酒店集团、连锁经营的酒店,集成化的管理和服务,有效的对所属门店进行集中化管理,包括房型、房价、权限、会员管理等,集团层随时查看集团数据分析、横纵向对比,综合分析酒店数据。
民宿系统
对于酒店标准化和规模而言,民宿运营通常规模较小,多为5至10间客房,以房东个人经营为主,因此较为分散。智慧民宿系统可以帮助景区整合周边的住宿资源,提供房源展示、在线预定、自助办理入住、在线续住等功能,游客直接通过“密码、蓝牙、人脸识别”等方式开锁,系统准确及时反映民宿业务的当前状态、房源状态,快速,实现客人预定入住到财务对账、报表分析、经营数据等一系列操作,轻松满足各种类型公寓、客栈、民宿的运营需求。
餐饮系统
针对景区内各类餐饮业态,如餐厅、小吃店、咖啡厅等。通过引入点餐系统,在高峰期顾客可以自主浏览菜单、在线点餐、支付,点餐完成后,订单直达后厨,厨师接单制作,减轻餐饮商家的前台人力投入,顾客选择自取或等待服务员送餐至座位,提升餐饮厨房的出餐效率。解决了传统点餐方式服务员与顾客沟通不畅、人员安排不合理、菜品传递不及时等问题。
零售系统
针对景区内各类销售场景,比如小卖部、便利店、超市、特产店、工艺品店等零售店铺。零售系统支持商品管理、库存管理、收银管理、会员管理、数据统计、财务核算等功能,帮助管理者对门店进行智能化管理。系统能够实现景区24小时自助商店的打造。从购物到结算,只需要3步,扫码开门,线下进入景区无人特产店;挑选商品,待机器自动识别商品RFID码;自助结算,核算无误后人脸识别或扫码支付,有效解决节假日景区游客量高,景区零售商家门店排队时间长、用户体验等痛点。
电商系统
在景区应用中,电商系统主要面向游客,提供景区特产、纪念品、农副产品等商品一键下单服务,系统服务特色旅游商品门店商家,打造线上线下融合营销的新零售模式,实现线下导航到店采购、线上电商送货到家,会员送礼、分销等社交化工作提升转化率。
停车系统
在景区中,停车系统主要应用于停车场的管理和运营。它采用车牌识别、智能道闸等技术手段,对进出停车场的车辆进行自动识别、记录和收费,能够实时监测停车场的车位使用情况,为游客提供车位导航和预订服务,提高停车效率,缓解景区交通压力。
其他系统
分时预约系统:系统支持多时段、库存限制,游客在线预约后生成预约码,通过闸机或员工手持设备验票入园,方便快捷。
共享农场系统:连接城市消费者与乡村农场资源,让用户能够远程认养蔬菜、认养果树、认养家禽,系统提供地块信息展示、在线认养、托管服务,以及线上智能浇水、种植服务、种植播种、视频实况等认养服务。
多商家统一收款系统:可以针对景区联营、主题市集、音乐节、美食街等场景提供多商家统一收款服务,系统后台为每个商户生成独立二维码,支持收款自动播报,并根据预设的分账比例,自动完成交易金额的分配,管理方和商户可以随时查看交易流水、收入情况等数据。
计时租赁系统:专为按时间计费的产品服务,如自行车、游船、游乐设施、小交通等租赁场景。用户通过一部手机选择租赁项目、起始与结束时间,系统自动计算费用并生成订单,结束后在线退押,提高租赁效率。