近年来在旅游领域，服务业的负面报道层出不穷，诸如“青岛大虾事件”， “雪乡宰客事件”等。近年发生在某旅游城市的“海胆蒸蛋没海胆”一事更是引发社会广泛关注。这些报道中服务人员服务态度和行为备受争议。例如，在“海胆蒸蛋没海胆〞风波中，服务人员如实说明海胆蒸蛋“没有海胆”是由于当地海胆较瘦，与蛋葵不易区分的客观原因，虽然最后海胆免单，但由于缺三在服务态度和行为上让顾客满意的表态和举措，致使该事件掀起社会广泛奥论。对涉事餐厅的强烈不满导致顾客对该餐厅的网络负面口碑，在网上公开诋毀涉事餐厅，告诚其他消费者涉事餐厅的海胆蒸蛋只含蒸蛋没海胆，造成雪乡旅游形象大跌。

从这个事件中可以看出舆情对于一个旅游城市或景区来说有多么重要，影响着人们对旅游目的地的出游意愿。景区需要及时关注旅游舆情的发展，对舆情事件做出及时响应和处理。

想要快速检测舆情，巨有科技的景区综合管控平台就具有舆情监测的功能。

在旅游后，游客们都喜欢在各大网络媒体平台中发布自己的旅游感想，其中就有可能会涉及到对景区的负面评价。景区综合管控平台通过舆情监测功能，对各大媒体平台的关于景区的游客留言进行追踪监测，如监测到负面评价会及时以短信或者弹窗形式预警通知景区管理人员，让管理人员可以及时处理舆情，避免舆情发酵，造成对景区形象的负面影响。并且景区管理人员可以针对游客反馈对景区管理进行改善，逐步提升景区服务质量，让游客拥有较好的旅游体验，从而增加景区的正面评价，让景区舆情向正面发展。